入口与核验
先把「点开的是不是正式页面」这件事确认清楚，后面的步骤才有意义。
怎么确认自己打开的是爱游戏ayx正版入口？
先看页面顶部：品牌标识是否完整、活动编号是否显示、规则版本是否有标注。三项信息都在，说明页面结构是完整的；再核对当前地址是否为已公布的正式路径。
另一个判断标准更直接：正式页面不会索要支付密码，也不会要求你向某个私人账户转账。遇到这类要求，不必解释，直接关闭页面。
页面能打开但内容显示不全，正常吗？
多数情况是浏览器缓存未刷新，或网络加载中途中断。先强制刷新一次（电脑端 Ctrl+F5，手机端下拉刷新），仍然不完整就换一个主流浏览器重新打开。
如果同一个页面反复出现同样的缺失，把截图和发生时间一并发给在线答疑，说明使用的设备与浏览器，便于定位问题出在哪一段。
从搜索或朋友转发来的链接能直接点开吗？
链接本身不代表可信。打开之后，先比对品牌标识、活动编号与规则版本是否和已公布的信息一致，再决定要不要继续操作。
凡是从短链、群聊二维码跳转过来，页面信息残缺、按钮指向不明的，建议直接退出，回到已知的正式页面重新进入。
暂时找不到入口，应该做什么？
不建议随手搜索同名页面，同名结果里混入仿冒页面的情况并不少见。先回到本页查看导航中的「正版入口指引」，按里面写的步骤逐步进入。
同时确认当前设备的网络环境与浏览器没有异常插件，并读一遍安全规则说明中的核验清单。
参与与信息填写
填写内容越少越安全，只给完成通知所必需的信息。
参与需要准备哪些信息？
通常只需要一个便于联系的昵称，以及一个能收到通知的有效联系方式，用于接收参与进度与结果提醒。
凡是要求上传证件正反面、银行卡号、支付密码的，都不属于正常参与流程，遇到时请停止操作并反馈。
填错联系方式还能改吗？
提交后的短时间内，可以在活动页的提示位置重新提交一次正确信息，并在备注中说明是更正提交。若已过修改窗口，请通过在线答疑说明昵称与提交时间，由人工协助核对。
同一个账号可以重复参与吗？
各期活动对同一账号的参与次数有明确说明，以当期规则文字为准。重复提交不会增加结果权重，反而可能触发重复校验，按规则参与一次并留意通知即可。
安全与隐私
这一组问题关乎你的信息与账户，建议逐条看完。
页面会收集哪些信息？
只收集完成活动通知所需的最小信息，不采集通讯录、相册、位置等与活动无关的权限。浏览过程中如果弹出与页面功能无关的授权请求，可以直接拒绝，不影响正常阅读。
有人索要验证码或让私下转账，怎么办？
这类要求与正规流程无关。正式页面不会通过私聊方式索要验证码，也不会要求向个人账户付款。直接拒绝并停止沟通，同时保留聊天记录与截图，便于之后反馈核对。
填写的联系方式会被怎么处理？
仅用于本次活动的通知与信息核对，不对外提供用于其他用途。活动结束后按公开说明的期限留存或清理；如需撤回，可通过在线答疑提交处理请求。
时间与规则
规则文字永远比截图和转述可靠，参与前再看一眼当期版本。
活动时间以哪个为准？
以活动页与规则说明中标注的时间为准，顶部倒计时只作为提醒辅助。若设备时间与页面显示存在差异，请以页面公布的标准时间为参照。
规则会有调整吗？
名额、时段等细节可能根据实际参与情况调整，调整后会同步更新规则文字，并在公告区说明变动内容与生效时间。参与前重新读一遍当期规则，可以避免按旧版本操作。
没有收到通知是什么原因？
先确认联系方式是否填写正确，再检查通知是否被归入拦截或推广信箱。确认无误仍未收到，可通过在线答疑提供昵称与提交时间，请人工核实记录。
反馈与联系
描述得越具体，定位越快。不需要提供密码，昵称就够用。
在线答疑的时间是？
每日 09:00–21:00。节假日如有调整，会在公告区提前说明。非服务时段提交的问题按先后顺序进入下一个时段处理。
反馈问题需要提供什么？
写明发生问题的页面、操作步骤与大致时间，附上截图能显著加快定位。涉及账号信息时不用提供密码，提供昵称即可。
多久能收到回复？
常规问题一般在 24 小时内给出答复；涉及多方核对的复杂情况会先说明处理进度。长时间未收到回复，可再次提交并注明前一次的提交时间。
还可以从这里找答案
问答之外，这几个页面对应更细的操作场景，遇到具体步骤问题时可以先去看对应说明。
问题还没解决？把情况说清楚
写明页面、操作步骤与发生时间，在线答疑时段内会有专人核对并给出处理建议。